Diese Whatsapp Marketing Tools solltest du kennen

Welches ist das beste Whatsapp Marketing Tool für dich?
5 Whatsapp Marketing Softwares im Vergleich

Einleitung

Du würdest ab sofort gerne mit Whatsapp Marketing durchstarten, aber weißt noch nicht genau wie? Kein Wunder, denn es sind zahlreiche verschiedene Whatsapp Marketing Tools auf dem Markt.

Aber was ist eigentlich ein Whatsapp Marketing Tool? Und wofür benötigen Unternehmen ein Whatsapp Marketing Tool? Unternehmen könnten die Broadcast-Funktion der Whatsapp Business App nutzen, um Bulk-Nachrichten an mehrere Empfänger gleichzeitig zu senden. Leider ist die Anzahl der Empfänger:innen stark begrenzt. Nur 256 Kontakte dürfen gleichzeitig kontaktiert werden. Wenn Unternehmen mehrere Broadcasts hintereinander starten, um die Reichweite zu erhöhen, riskieren sie die Sperrung der Whatsapp-Nummer oder des Business-Accounts. Deshalb sind Business Tools in Whatsapp notwendig. Aber welche Whatsapp Marketing Softwares gibt es? Und welches Whatsapp Marketing Tool ist das richtige für dein Unternehmen?

Im heutigen Blogbeitrag geben wir dir eine Übersicht über 5 beliebte Tools, damit du anschließend entscheiden kannst, welches davon am besten für dich funktioniert. Dabei gehen wir auf 5 Business Tools Whatsapp ein und geben dir Hinweise zu Vor- und Nachteilen sowie zur Preisgestaltung von Userlike, Mateo, Chatwerk, Charles und Chatarmin.

Userlike

Userlike ist ein leistungsstarkes Tool Whatsapp Marketing, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenkommunikation effizient und effektiv zu gestalten. Das Tool bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre WhatsApp-Kommunikation zu optimieren. Dazu gehören Funktionen wie automatisierte Nachrichten, mit denen Unternehmen schnell auf Kundenanfragen reagieren können, sowie die Möglichkeit, Whatsapp-Chats in das CRM-System des Unternehmens zu integrieren.

Ein weiterer Vorteil von Userlike ist die Möglichkeit, Whatsapp-Konversationen zu analysieren und wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen. Unternehmen können so besser verstehen, was ihre Kund:innen wollen und ihre Marketingstrategien entsprechend anpassen. Die Preise für Userlike variieren je nach den Bedürfnissen und Anforderungen des Unternehmens. Das Unternehmen bietet verschiedene Preismodelle an, darunter eine kostenlose 14-tägige Testversion sowie verschiedene kostenpflichtige Pläne, die auf der Anzahl der Nutzer:innen und den gewünschten Funktionen basieren.

Das Whatsapp Marketing Tool Userlike ermöglicht nicht nur die einfache Erstellung von Kampagnen und automatisierten Chat-Flows, sondern auch den Aufbau eines KI-Chatbots, der Marketing- und Support-Interaktionen über verschiedene Messaging-Kanäle, einschließlich Whatsapp und Website-Chats, automatisiert. Der selbstlernende Bot erweitert die Wissensdatenbank des Unternehmens basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen aus den Kundengesprächen und aktualisiert auch die FAQ-Seite entsprechend.

Das Whatsapp Marketing Tool Userlike ist für dein Unternehmen geeignet, wenn du deine Kommunikation mit Kund:innen verbessern möchtest. Die Whatsapp Marketing Software bietet deinem Unternehmen eine All-in-One-Lösung für Whatsapp-Marketing, Kunden-Messaging, Support-Automatisierung und Website-Chat.

Chatwerk

Der Funktionsumfang der Whatsapp Marketing Software Chatwerk ähnelt dem von Userlike. Mit diesem Whatsapp Marketing Tool kannst du Kampagnen anlegen und an eine beliebige Zielgruppe versenden. Durch einen zentralen Posteingang kannst du alle Anfragen über Whatsapp bequem bearbeiteten. Das Tool beinhaltet auch einen Website-Chat, der in wenigen Schritten auf der Unternehmenswebsite integriert werden kann. Im direkten Vergleich mit Userlike (12 Jahre Erfarung) sind die Funktionen bei Chatwerk (3 Jahre Erfahrung) aber weniger umfangreich. Der Live-Chat von Chatwerk bietet nur grundlegende Funktionen. Dagegen sind das Senden von Sprachnachrichten, das Starten von Videocalls oder das Teilen des Bildschirms über die Website mit Chatwerk nicht möglich.

Darüber hinaus ist die Automatisierung bei der Whatsapp Marketing Software Chatwerk auf einen simplen, regelbasierten Chatbot beschränkt, der sich lediglich an festen Entscheidungszweigen orientiert. Die Integration eines KI-Chatbots ist nur über einen externen Anbieter möglich, was mit einem Aufpreis von 800 Euro oder mehr verbunden ist. (Im Gegensatz dazu bietet Userlike bereits ab 290 Euro im Monat das AI Automation Hub inklusive KI-Chatbot). Auf den ersten Blick mag Chatwerk mit seinen niedrigen Paketpreisen, die maximal 85 Euro pro Monat betragen, besonders für kleine Unternehmen verlockend erscheinen. Doch neben den bereits erwähnten Einschränkungen in der Funktionalität solltest du berücksichtigen, dass Chatwerk Standard-Kommunikationskanäle wie SMS und E-Mail nicht integriert. Für Unternehmen, die Whatsapp nur als Support- und Marketing-Kanal nutzen möchten, können die Kosten bei Chatwerk sogar höher ausfallen als bei leistungsfähigeren Alternativen.

Mateo

Mit einer Vielzahl von Funktionen und Integrationsoptionen ist die Whatsapp Marketing Software des 2021 gegründeten Start-ups Mateo eine attraktive Option für Unternehmen, die ihre Marketingstrategien erweitern möchten. Mateo bietet einen zentralen Posteingang für verschiedene Messaging-Apps, was es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundenkommunikation effizient zu verwalten. Im Gegensatz zu Userlike, wo auch Nachrichten aus dem Website-Chat im Team-Posteingang landen, ist Mateo ausschließlich mit externen Messaging-Apps kompatibel.

Zu den Vorteilen der Whatsapp Marketing Software Mateo gehört seine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Unternehmen erleichtert, das Tool effektiv zu nutzen. Die Plattform bietet auch fortschrittliche Funktionen wie automatisierte Nachrichten und Chatbots, die Unternehmen dabei helfen, Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Darüber hinaus ermöglicht Mateo die Integration von Whatsapp-Chats in das CRM-System des Unternehmens, was eine nahtlose Verwaltung und Analyse der Kundenkommunikation ermöglicht.

Der Einstieg beim Whatsapp Newsletter Tool Mateo beginnt bereits bei 79 Euro. Allerdings erfordert der Versand von bis zu 500 Marketing-Nachrichten pro Monat ein Upgrade auf das Enterprise-Paket zum Preis von 239 Euro monatlich. Das Autopilot-Paket ermöglicht den Versand von bis zu 1.000 Nachrichten pro Monat, wobei die genauen Kosten dafür bei Mateo erfragt werden müssen. Das Starterpaket enthält keine Nachrichten. Mit einer Verarbeitungsgebühr von 1,6 Cent pro Nachricht ist Mateo im Vergleich zu anderen Whatsapp-Marketing-Tools am kostenintensivsten.